Hace un buen tiempo que quería escribir esta reflexión sobre las telco.

Durante una semana tuve varios indicadores que me hicieron pensar sobre cómo este rubro puede, y modificará, su modelo de negocios.

Jugaré a Sherlock Holmes y listaré “las pistas”

1.- Las empresas dentro de la categoría ya lograron penetrar en la población nacional. Probablemente hay más celulares que ciudadanos.
2.- Entel se asocia con VISA y saca una tarjeta para Entel personas.
3.- En “le web 2011” Erich Schmidt muestra los avances de Android con NFC (near field communication) y RIM lo comienza a integrar en sus dispositivos.
4.- Un amigo, absolutamente alejado del perfil “early adopter” me pregunta cómo aún no se puede pagar algo como el Transantiago u otras transacciones menores con el celular.

Si Movistar, Nextel o VTR se suben al carro de las billeteras mobile, ya tendrán una base de clientes realmente importantes que tendrán “la billetera” garantizada.

Sí, puedo sonar extraño usar un mapa para espacios cerrados, pero no si éste es el aeropuerto de Barajas o us parque.
Para esto Google desarrolló emulando los mapas “usted está aquí” y ofrecer un servicio para espacios como los aeropuertos, donde uno, tal como en cualquier ciudad, podría llegar a perderse.
Acá dos videos que presentan en nuevo servicio.

“No compres esta chaqueta”. Ese era el asunto de el correo que me envió hoy Patagonia.
No pude evitar leerlo de cabo a rabo y luego traducirlo.

Además, Patagonia decidió llevar la campaña a otro nivel y compro un espacio en NYT
Ojalá hubiese más empresas así.
A continuación, traduzco el mail que recibí el día de hoy.

Primera parte

Hace un tiempo que estoy pensando en la importancia de los trabajos menos remunerados; aquellos que están más abajo en el organigrama y por ende, más lejos del poder.
¿Han pensado alguna vez que pasaría si los basureros dejaran de hacer su trabajo?
¿Han pasado un día en el cual la secretaria se ha enfermado y nadie puede tomar tus llamados o recordarte citas?

Definitivamente habría un caos que va desde ciudades anegadas por toneladas de deshechos hasta “problemas domésticos” que guardan relación con reuniones sin agendar y tareas sin entregar. Eso es lo primero.

Pero me pregunto, cuánta gente ha profundizado un poco más en el tema y se ha planteado el know how que estas profesiones atesoran.

Pongámonos en el siguiente escenario: Una empresa cualquiera necesita “sacar grasa” (optimizar procesos, eliminar cuellos de botella y mejorar su gestión overall). Necesitan lograr procesos magros y hay varias puertas para ello: despedir a los jugadores nivel C, mejorar cadena de suministro, externalizar producción, cortar canales de distribución indirecto, abrir franquicias o bien, recurrir a uno de los bienes incombustibles: las ideas y el conocimiento.

Sin ir más lejos, el otro día conversaba con una señora que hace el aseo en la oficina donde trabajo y le pregunté cómo era su trabajo; si lo encontraba pesado, aburrido, cansador, etc. De la nada, comenzó a listar tareas repetitivas y tediosas e inmediatamente saltó a la vereda de las soluciones. Me empezó a enumerar formas en las cuales podía optimizar su tiempo, dónde conseguir un confort más barato o cómo evitar las bolsas plásticas en los basureros de los baños.

En 15 minutos me di cuenta que esta señora era una verdadera experta en su área y aparentemente yo era el único que lo sabía (en 10 minutos hizo un pitch perfecto donde detectó los problemas, un estado deseado y una serie de acciones para derribar los muros).

Ya habrán entrado a Google y puesto “do a Barrel Roll”. Si no lo han hecho, deberían*, para entender de qué estamos hablando.

Qué significa Barrel Roll

Un barrel roll o vuelta de barril es algo así como un giro completo sobre el eje en el que se mueve un avión sin cambiar la posición, haciendo solo girar las alas. Se popularizó con el Star Fox de Nintendo 64 por la maniobra para eludir el ataque.

Impacto en Google

En la actualidad es algo así como un código konami en Google. Algo para que los gammers disfruten, pero a medida que se va difundiendo el volumen de búsquedas va aumentando en todo el mundo.

*Aparentemente solo es posible desde Google Chrome

Hace ya casi un año que Google anunció la posibilidad de medir las llamadas generadas por los anuncios de Adwords. Hoy han anunciado que además se podrá ofertar por llamadas (o bid-per-call) en vez de por clics.

¿Qué significa esto?

Ahora los llamados también podrán afectar en tu Ad Rank, influyendo en la posición en la que aparecerá tu anuncio tal como siempre lo han hecho los clics. Esto quiere decir que, en relación a la oferta que haya hecho, podrías tener la primera posición sin haber tenido un clic. Ya que se aplicará un Quality Score para las llamadas también que funciona en paralelo y de forma separada al Quality Score de los clics. Asimismo también nace una nueva tasa “phone-through rate” o PTR, que al igual que el CTR en el caso de los clics, tiene influencia en el QS de las llamadas. Y, por último, otra sigla que deberemos memorizar, el CPP o costo por llamado (Cost Per Phone call).

La ventaja de esto es que muchos anunciantes están dispuesto a pagar más por una llamada que por un clic, lo que les da la posibilidad de participar en la subasta por la primera posición, pero en base al resultado que ellos buscan: una llamada. Y de igual forma poder recibir un clic en su anuncio.

Evidentemente esta opción no está habilitada en muchos países, solo para USA y UK y comenzará a funcionar las próximas semanas.

Fuente | Understanding CPP bidding (bid-per-call) – Adwords Help

Siempre hablamos de lo mucho que ha crecido la red social y vemos infografías de su alcance, pero por primera vez vemos los lugares donde Facebook no es tan popular. O, si prefieren los optimistas, el terreno por donde puede crecer.

Lo genial de esta infografía es que ocupa un método simple que no deja de llamarme la atención, haciendo un mash-up de cosas que podrían considerares muy distintas, pero finalmente resuelve la incógnita de la distribución geográfica de la población mundial versus la distribución geográfica de los usuarios de Facebook.