Twitter y Facebook son las herramientas preferidas de las marcas hoy en día para entrar al escenario digital. Podemos observar entre varias variables la preferencia de los productos/marcas a través de las conversaciones. Al igual que cuando las marcas entablan diálogos, por ejemplo, se puede medir a través de ruido creado en Blogs, Noticias y Redes Sociales preferencia de marcas de ciertas categorías – como lo es el caso de la Cerveza Cristal vs. Cerveza Escudo. Esto es de acuerdo a un estudio realizado por Simplycit S.A que midió la frecuencia de “Tomar Cristal” vs. “Tomar Escudo”.
Chilenos en Redes Sociales dicen preferir Cerveza Escudo (via @rodrigomoyano)
En un estudio realizado por ROI Research and Performics muestra la interacción entre estas dos plataformas y los consumidores en EE.UU. Dando a saber como los usuarios se conectan con las marcas a través de esta plataforma. De acuerdo al estudio, se encontró que más de 50% de los consumidores estaban más inclinados a comprar de una marca en específico si fuese seguidor de ella en Twitter. Mientras que el 40% ve el Twitter de una marca como la mejor manera de informarse en que se encuentra la marca y enterarse de promociones.
En Facebook el 32% de los consumidores suelen llegar a marcas por sus amigos, opuesto a Twitter que suele ser iniciativa de los usuarios encontrarse con la marca . La diferencia importante entre plataformas se encuentra que en Twitter el consumidor busca conversar con la marca, mientras que en Facebook el usuario esta interesado en interactuar con la marca.
Twitter,Facebook and Consumers (via @pennolson)
Escrito por Sebastián Rodríguez
Publicista. Estratega Digital para la Agencia Digital Raya (www.raya.cl) adicto a las nuevas tendencias y redes sociales.
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