Primera parte

Hace un tiempo que estoy pensando en la importancia de los trabajos menos remunerados; aquellos que están más abajo en el organigrama y por ende, más lejos del poder.
¿Han pensado alguna vez que pasaría si los basureros dejaran de hacer su trabajo?
¿Han pasado un día en el cual la secretaria se ha enfermado y nadie puede tomar tus llamados o recordarte citas?

Definitivamente habría un caos que va desde ciudades anegadas por toneladas de deshechos hasta “problemas domésticos” que guardan relación con reuniones sin agendar y tareas sin entregar. Eso es lo primero.

Pero me pregunto, cuánta gente ha profundizado un poco más en el tema y se ha planteado el know how que estas profesiones atesoran.

Pongámonos en el siguiente escenario: Una empresa cualquiera necesita “sacar grasa” (optimizar procesos, eliminar cuellos de botella y mejorar su gestión overall). Necesitan lograr procesos magros y hay varias puertas para ello: despedir a los jugadores nivel C, mejorar cadena de suministro, externalizar producción, cortar canales de distribución indirecto, abrir franquicias o bien, recurrir a uno de los bienes incombustibles: las ideas y el conocimiento.

Sin ir más lejos, el otro día conversaba con una señora que hace el aseo en la oficina donde trabajo y le pregunté cómo era su trabajo; si lo encontraba pesado, aburrido, cansador, etc. De la nada, comenzó a listar tareas repetitivas y tediosas e inmediatamente saltó a la vereda de las soluciones. Me empezó a enumerar formas en las cuales podía optimizar su tiempo, dónde conseguir un confort más barato o cómo evitar las bolsas plásticas en los basureros de los baños.

En 15 minutos me di cuenta que esta señora era una verdadera experta en su área y aparentemente yo era el único que lo sabía (en 10 minutos hizo un pitch perfecto donde detectó los problemas, un estado deseado y una serie de acciones para derribar los muros). Después de conversar con ella, mis ideas escalaron rápidamente y se extrapolaron a otras profesiones.

Todas estas personas están en posición inmejorable de arreglar la manera en que se llevan a cabo tareas esenciales para nuestra vida ¡y nadie les presta atención! (sin mencionar que les pagan una miseria).

En otros países se está poniendo énfasis en los centros de formación técnica, lugares que fomentan oficios que se cultivan en dos años, se hiper-especializan y salen al mundo laboral. La idea no ha de prosperar si el mercado no genera demanda y conjuntamente ofrece buenos sueldos (aunque un grupo importante de las personas que se han tomado Wall Street son Universitarios con trabajos cuya demanda es baja, así como sus sueldos).

En Chile, el sueño de la clase media es tener casa propia y uno de los pasos previos (junto con casarse y tener hijos) es ir a la Universidad. Y como ahora no basta con tener un pregrado, los posgrados surgen como el próximo escalón natural en nuestra escalera evolutiva al éxito. Y todos los que no pueden costearse la educación son relegados a “tareas menores”. Mas cuando ellos están disconformes y se van a paro, el país se paraliza.

El desafío de las empresas y el management está -entre otras cosas- en re-enfocar los esfuerzos a una fuerza laboral históricamente minada, explotada y despreciada. Una fuerza laborar rápidamente intercambiable y que sigue rigiéndose con la lógica de commodities. Pero cuando pensamos en remodelar la empresa, en innovar, en desafiar y en avanzar, jamás pensamos en las ideas ni la capacidad que las personas de “blue collar” pueden hacer.

Ahí está la gestión, ellos definitivamente deben  estar en el carro de la innovación, ellos SON el cimiento de la sociedad y pueden (así como deben) ser valorados como tal.

La señora del aseo me dio un pitch “de elevador” perfecto. Si tan sólo las altas esferas tuviesen la película tan clara y la soltura para entender su labor, todo sería diametralmente opuesto y estaríamos pensando dos o tres pasos más adelante.

Pero esta es una versión.
¿Qué injerencia tiene en el sueldo la dificultad para aprender una tarea, la cantidad de personas que saben desempeñarse en ese rol y la demanda que el mercado genera para ciertos puestos?

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Escrito por Cristián

Siempre tengo que estar haciendo algo; si no es aquí, será en otro lado. Inquieto y curioso por naturaleza. En Nativo Digital desde el primer día.

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