Link | Youtube – El Quijote

Vía | Infografía: Historia de los medios sociales – Denken Üben

En una década, Tony Hsieh pasó de invertir en un pequeño Start-Up que apostaba por la venta online de zapatos, a liderar una de las empresas más innovadoras del planeta: Zappos.

En “Delivering Happiness”, Tony cuenta una de las historias más apasionantes, inspiradoras y entretenidas que hemos leído en mucho tiempo.

De manera cercana (y sin un ghost writer por detrás) el empresario relata cómo empezó a hacer negocios, emprender, arriesgar, apostar y aprender desde la temprana edad de 9 años.

Ya después viene el relato de LinkExchange, empresa que creo desde la pieza de su casa con un amigo y que en menos de un año, venido a Microsoft por USD 265 millones.

Pero más allá del éxito y la vida que eso conlleva, el libro se desmarca de los lugares comunes y con una mirada introspectiva y muy diáfana, relata como es posible armar una empresa cuyo eje esta basado en la felicidad y el servicio al cliente. Sin dejar de lado las ganancias y el engagement continuo con sus usuarios.

La pirámide de Maslow, el telefono como herramienta para evangelizar, las redes de contacto y el testimonio de varios empleados de Zappos va llenando las hojas. De forma tan entretenida, que sólo demore dos días en leer el libro completo.

No adelantemos más y vamos al concurso.

Tony Hsiegh nos envió dos copias gratuitas para regalar.

Para llevarte el libro, debes tuitear una foto tuya sonriendo y al lado, el hashtag #dhbookchile @zappos (ej: -foto- #dhbookchile @zappos)
Tienes hasta el 7 de Junio para participar (ese día sale a la venta el libro)
Debes incluir el Hashtag, para que después podamos buscar los tuits.

La más divertida se lleva un libro.

Por último, te queremos pedir que de ganar el libro, también lo regales.

Está ideal para que los encargados en las empresas entiendan mejor cual es la labor del Community Manager dentro de la empresa, con quien debe trabajar y cuales son sus tareas y responsabilidades.

Vía | No encuentro Community Manager ¿Y ahora qué? – Café Taipá

Me fui a la playa y lleve dos libros. El segundo era este.
Debo admitir que mi relación con adwords no fue de las mejores al principio, pero desde que empecé a usarlo y entender qué hace (y no necesariamente como) me empezó a gustar.

Ahí radica toda la gracia de adwords:empatar la oferta con la demanda y en explotar el marketing de nicho.
Las oportunidades se democratizan, las pymes pueden competir de igual a igual con el retail (aquí verdaderamente se da lo de David y Goliat) y se desarrolla el micromarketing (la teoría de la cola larga).

Pero bien,Perry Marshall–el autor- explica las diversas variantes a considerar a la hora de montar una campaña de adwords.
Pensar como el usuario, escoger cuidadosamente las keywords positivos y negativos, correr avisos paralelos para comparar performance etc.

Eso si, el libro se enfoca en avisos de texto y en bastante menor medida en los formatos de video / imagen (ni siquiera hablar de celular). De todas formas, la lectura es amigable y bastante fácil de entender, ademásMarshall es MUY generoso con la información que entrega.

Dentro de la lectura, el autor explica como se puede usar AdWords para otras cosas, aparte de llevar visitantes a un sitio web; hacer competir ideas, testear nuevos productos etc.

Eso si, yo leí la versión e-book, siendo solo un “preview” de la información.Todo el contenido, esta en un libro que cuesta cerca de USD$200, pero debo decir, a pesar de parecer un precio exagerado, es un precio justo puesto que Marshall no solo conoce al dedillo esta herramienta, sino que explica de manera pedagógica y generosa.

Para quienes están entrando en AdWords y quieran aprender más, esta es una lectura muy recomendada.
PEACE OUT

La Sociedad de Agencias Digitales (SoDA) lanzó este documento que presenta lo que debería ocurrir en marketing digital en el 2010.

Es estudio comienza con los resultados de una encuesta realizada a gerentes de marketing de distintas empresas donde se le consultó principalmente cuales eran sus expectativas, sus preferencias y cuanto presupuesto destinarán a lo digital.

Algunas de la cifras más interesantes de esta encuesta son:

• 81% de los ejecutivos de distintas marcas proyectan un incremento en sus proyectos digitales para el 2010.
• 50% traspasará presupuesto desde agencias tradicionales a agencias digitales
• 78% de los participantes creen que la actual economía mundial destinará más fondos asignados a la digital.

Pero el documento no sólo se queda en los resultados si no que también viene con las opiniones y y proyecciones de diferentes CEO y VP de agencias de todo el mundo que comparten su visión de lo que nos espera este año, donde y marketing digital debería estar alcanzando su madurez según en la misma SoDA afirma.

Lo puedes ver online o descargarlo acá

Link | 2010 Digital Marketing Outlook – SoDA

Los social media ya vienen de vuelta. No “el fondo”, sino el término. Usado y manoseado por cuanto auto-guru de Internet existe, muchos sentimos que Facebook, Twitter etc. están sobrepoblados (lo que es bueno) y mal utilizados (lo que es malo).
El uso comercial que se les da “no hace click”, cuesta medir el ROI (se cuestiona mucho si hay o no), se usan y después se botan (y con ello la comunidad que se formo), en resumidas cuenta: “son moda”.

“Trust Agents” abre los fuegos diciendo algo similar, pero a medida que avanzaba en la lectura, es pro positivo a fin de salir de este pantano.

Para eso, Brogan se enfoca en las personas, en los agente zero (aquellos que vinculan y conectan a otras personas), en el ROI y en aspectos mucho más micro, pero relevantes a la hora de levantar campañas, construir lovemarks y vincular al vendedor con el consumidor.

Ahí es relevante el  marketing de nicho, aquel que se preocupa de las pymes y devuelve la competitividad a los almacenes (en la medida que tengan algo bueno que ofrecer). Y en ese campo, el libro acierta; baja los conceptos, establece vínculos y da directrices acerca de cómo establecer vínculos, generar lazos y armar puentes.

Aparte (como buen anglosajón) Brogan lista pasos a seguir los cuales me parecen altamente pertinentes si se quiere jugar de manera correcta:

- Crea tus propias reglas
- Sé uno de los nuestros (estornudadotes)
- Logra el efecto Arquímedes (no partas de cero, usa las cosas que ya existen).
- Agente zero (conecta a personas, haz favores, networking)
- Artista humano (RRPP. Si vas a una fiesta baila, si vas a un funeral, llora).
- Construye ejércitos: Busca afinidad con otros.

Otro punto alto del libro (y en particular, de mis favoritos) son los casos. Siempre muy realizables, pero a la vez inspiradores. Las buenas ideas jamás serás desplazadas.

En resumidas cuentas, “Trust Agents” viene a empujar la materia en otros rumbos. Reflexiones así son muy necesarias.
PEACE OUT

Vía | Techcrunch.com – World Map Of Social Networks Shows Rise Of Facebook

Este libro marca entrega las directrices para comenzar a avisar en Televisión Interactiva (TVi) con los formatos existentes y la medición de audiencias mostrando casos prácticos que ayudan a entender mejor de que se trata este emergente negocio, que como relatan en el mismo libro, encamina a la televisión como la conocemos en una tendencia que apunta a que el consumo audiovisual se va a definir cada vez más en términos de contenido e interactividad añadida que en términos de qué dispositivo se emplea para realizar ese consumo.

El libro es bastante corto, 48 páginas, y de fácil lectura pero que marca un punto de partida para la televisión interactiva. Para descargarlo solo haz clic acá o entra a la sección de este libro en el sitio de la IAB España.

Los medios seguirán evolucionando y esto se pone cada vez más entretenido.

Vía | Publiteca