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Twitter, Facebook y los Consumidores

Publicado el 23 June, 2010 por Sebastián Rodríguez

Twitter y Facebook son las herramientas preferidas de las marcas hoy en día para entrar al escenario digital. Podemos observar entre varias variables la preferencia de los productos/marcas a través de las conversaciones. Al igual que cuando las marcas entablan diálogos, por ejemplo, se puede medir a través de ruido creado en Blogs, Noticias y Redes Sociales preferencia de marcas de ciertas categorías – como lo es el caso de la Cerveza Cristal vs. Cerveza Escudo. Esto es de acuerdo a un estudio realizado por Simplycit S.A que midió la frecuencia de “Tomar Cristal” vs. “Tomar Escudo”.

Chilenos en Redes Sociales dicen preferir Cerveza Escudo (via @rodrigomoyano)

En un estudio realizado por ROI Research and Performics muestra la interacción entre estas dos plataformas y los consumidores en EE.UU. Dando a saber como los usuarios se conectan con las marcas a través de esta plataforma. De acuerdo al estudio, se encontró que más de 50% de los consumidores estaban más inclinados a comprar de una marca en específico si fuese seguidor de ella en Twitter. Mientras que el 40% ve el Twitter de una marca como la mejor manera de informarse en que se encuentra la marca y enterarse de promociones.

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Quit Facebook Day

Publicado el 2 June, 2010 por Sebastián Rodríguez

El 31 de Mayo fue nominado como el Día-D para Facebook, una plataforma de más de 400 millones de usuarios, de ellos 6 millones en Chile (6,822,600  para ser exactos al momento de escribir el articulo) y de estos más de 35 mil usuarios prometieron abandonar la plataforma según el sitio QuitFacebookDay.com.

Una encuesta realizada por Mashable  compuesta de 10,000 votos; el 63,73% de los encuestados no cerrarían su Facebook, mientras que el 25,57%  sí se mostraba interesada en cerrar su cuenta,  y lo más sorprendente  es que el 10,7% no tenían Facebook.

¿Las Razones?

Los creadores de la causa tienen dos demandas: decisiones justas y las mejores intenciones para los usuarios. Según ellos, Facebook da la opción al usuario de cómo manejar su información, pero no son opciones justas según ellos – no existe las mejores intenciones al usuario ya que el proceso de privacidad es complicado. Y esta información se encuentra disponible para el usuario.

La controversia de la privacidad de Facebook partió debido a que en diciembre del año pasado, una reversión de la privacidad permitió que los perfiles por defecto fueran públicos, permitiendo que los perfiles y su información fueran accesibles a los buscadores. En Marzo de este año, Facebook permitió compartir la información de los usuarios con aplicación pre-aprobadas.

Los Datos

Facebook hoy día está lejos de morir o convertirse en una plataforma muerta. De hecho, se ha convertido en el sitio más visitado de internet (estudio que excluye a Google de la lista), con más de 540 millones de visitar por día, de ellos 135 millones de usuarios únicos .

La estrategia de Social Media de Coca Cola

Publicado el 22 February, 2010 por Franco Alfero

Para mi Coca Cola es uno de los referentes de cómo una marca debe enfrentar el desafío y esto debe tener que ver con su filosofía es “Fan first”. En esta presentación se puede entender más sobre esta estrategia y cómo ven ellos la oportunidad de estar presentes donde los usuarios están.

2010 Digital Marketing Outlook

Publicado el 25 January, 2010 por Franco Alfero

La Sociedad de Agencias Digitales (SoDA) lanzó este documento que presenta lo que debería ocurrir en marketing digital en el 2010.

Es estudio comienza con los resultados de una encuesta realizada a gerentes de marketing de distintas empresas donde se le consultó principalmente cuales eran sus expectativas, sus preferencias y cuanto presupuesto destinarán a lo digital.

Algunas de la cifras más interesantes de esta encuesta son:

  • 81% de los ejecutivos de distintas marcas proyectan un incremento en sus proyectos digitales para el 2010.
  • 50% traspasará presupuesto desde agencias tradicionales a agencias digitales
  • 78% de los participantes creen que la actual economía mundial destinará más fondos asignados a la digital.

Pero el documento no sólo se queda en los resultados si no que también viene con las opiniones y y proyecciones de diferentes CEO y VP de agencias de todo el mundo que comparten su visión de lo que nos espera este año, donde y marketing digital debería estar alcanzando su madurez según en la misma SoDA afirma.

Lo puedes ver online o descargarlo acá

Link | 2010 Digital Marketing Outlook – SoDA

El Libro Blanco de la TVi

Publicado el 18 December, 2009 por Franco Alfero

Hace un tiempo revisamos el Libro Blanco de la comunicación en rede sociales hoy compartimos el Libro Blanco de la Televisión Interactiva nuevamente la IAB de España.

Este libro marca entrega las directrices para comenzar a avisar en Televisión Interactiva (TVi) con los formatos existentes y la medición de audiencias mostrando casos prácticos que ayudan a entender mejor de que se trata este emergente negocio, que como relatan en el mismo libro, encamina a la televisión como la conocemos en una tendencia que apunta a que el consumo audiovisual se va a definir cada vez más en términos de contenido e interactividad añadida que en términos de qué dispositivo se emplea para realizar ese consumo.

El libro es bastante corto, 48 páginas, y de fácil lectura pero que marca un punto de partida para la televisión interactiva. Para descargarlo solo haz clic acá o entra a la sección de este libro en el sitio de la IAB España.

Los medios seguirán evolucionando y esto se pone cada vez más entretenido.

Vía | Publiteca

Campaña: IKEA Showroom

Publicado el 1 December, 2009 por Franco Alfero

Hace algunos días escuchamos mucho sobre la acción que realizó agencia Forsman and Bodenfors para promover una nueva tienda de Ikea en Malmo, Suecia. Para esto realizaron un concurso donde quien primero se etiquetaba en las fotos los los showrooms sobre un producto se lo ganaba. Este es el video que cuenta el caso que con prácticamente cero inversión lograron difundir el mensaje de una forma muy efectiva.

Viernes Negro. ¿En Chile?

Publicado el 29 November, 2009 por Francisco Kemeny

“En Estados Unidos se conoce como Viernes Negro (black friday) al día que inaugura la temporada de compras navideñas. Es un día después del día de acción de gracias, el cual se celebra el cuarto jueves del mes de noviembre.” – Wikipedia

Así de simple, el Viernes Negro, es solo una forma más de generar consumismo. Es uno de esos días donde los consumidores se juntan a primera hora a las afueras de los malls y como en una película, todos corren una vez que abren las puertas. Obviamente el consumismo compulsivo no es algo que debamos fomentar, pero si lo vemos desde el punto de vista digital, y sobre todo pensando en nuevas formas de revitalizar el mercado, específicamente generando mayores ingresos a través de los sitios web y tiendas online.

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Foto: http://www.gerrymay.com/

El Black Friday es una de las mejores respuestas a una necesidad creciente de los ejecutivos y gerentes de sitios como Paris.cl, Ripley.cl y Falabela.cl – que constantemente están en búsqueda de la respuesta “mágica” para rentabilizar sus esfuerzos.

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El sector de comercio electrónico en EE.UU. emitió un fuerte regreso este Viernes Negro 2009 con respecto al mismo período del año pasado, según Coremetrics. Este análisis, entregado como parte de la segunda edición anual de Coremetrics “Black Friday Benchmark Report”, revela las siguientes tendencias y patrones:

Ventas

  • El promedio de compra en línea subió a $170,19 dólares, un aumento del 35%. El año pasado, los consumidores sólo gastaron $126,04usd por orden.
  • Hubo un aumento del 18% en el número promedio de artículos comprados por pedido. El año pasado, fue 4,56 artículos por pedido, este año se elevó a 5,40 artículos por pedido.
  • Los principales ganadores parecen ser los sitios que comercializan ropa y joyas. Los datos dicen que la cantidad gastada por orden de estos sitios web aumentó en un 25%.

Comportamiento

  • El porcentaje de abandonos promedio aumentó en casi un 40% y las sesiones de navegación disminuyeron en un 5%, lo que sugiere que los consumidores se centran menos en “vitriniar” y la navegación se centra más en temas específicos y ofertas.
  • El 35% de las visitas convirtieron sus secciones en compras.

Pueden descargar el reporte completo directamente desde aquí.

¿Y en Chile?

El interés existe, los usuarios lo esperan. La pregunta real es ¿Y los eRetails Chilenos, por qué no participaron?

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¿Ustedes creen que el próximo año veremos el Viernes Negro? Si tienen alguna recomendación para los ellos, dejen la en los comentarios.

Fuentes: Mashable | Coremetrics | Google

Update:

De acuerdo a las cifras entregadas por comScore, este Viernes Negro se recaudaron $595 millones de dólares en ventas en línea, haciendo lo el segundo día con mayor gasto en línea hasta la fecha en 2009 y que representa un aumento de 11 por ciento frente al Viernes Negro de 2008.

Primeras Predicciones para el 2010

Publicado el 4 November, 2009 por Francisco Kemeny

Como ya hemos visto en años anteriores, durante el mes de Noviembre, hasta mediados de Marzo, los bloggeros y analistas digitales entran en una temporada de predicciones sobre las próximas evoluciones tecnológicas, las nuevas tendencias en marketing, y que cosas podremos esperar para el año que viene.

Esta semana ya comenzaron a surgir los primeros visionarios. Gente como Armano y Le Meur, Fox News y littleboxofideas.com están a la cabecera del trendhunting digital.

Ya podemos destacar el reconocimiento general de la conversación y las comunidades, sitios web más minimalistas, los móviles como alimentadores del lifestream o life-casting masivo y el Social Media Intelligence Study – Estos son solo algunos de los temas que veremos potenciados en el 2010. Algunas tendencias para el 2010 son:

1. Los Medios Social comienza a parecer menos “sociales”
Con los grupos, las listas y las redes de nicho cada vez son más populares, las redes podrían comenzar a sentirse más “exclusivas”. No todo el mundo cabe una lista de Twitter recién creada y las redes comienzan a llenarse de ruido, es probable que el comportamiento del usuario tienda a “esconder” los actualizadores hiperactivo que aparecen en su feed de noticias en Facebook. Tal vez no es en realidad menos social, pero de esa manera podría parecer como que todos lleguemos a un acuerdo con recibir más valor de nuestras redes – filtrar el desorden.

2. Estudio de Planificación de Inteligencia de Medios
El “2010 Media Planning Intelligence Study” se basó en una encuesta en línea de 1.164 compradores y planificadores de medios. Se encontró que, en general, el 57% de los compradores de plan de medios no comprar los medios en sitios tradicionales el próximo año y solo el 43% dijo que van a comprar medios en sitios tradicionales.

3. Vamos a empezar publicar nuestras vidas (algunos ya lo hacemos)
Dada la confluencia de  uso del celular, la alta velocidad 3G, y un creciente deseo de conectar con la gente de una manera más tangible, el lifestream, ha llegado finalmente. Servicios como Qik.com le permiten hacer un streaming de vídeo en directo desde tu celular al mundo sin solo problemas de vídeo normal y una configuración compleja.

4. Headhunting de Nicho
La búsqueda de candidatos prar un empleo se basara en la publicidad sobre agrupaciones de trabajadores similares a los que se busca. El tráfico será conducido a este centro a través de una variedad de canales (blogs, foros de nicho, las redes sociales, grupos de usuarios, sitios especializados, etc.)

5. Mini Sitios / Landing Pages Personales
Diseños de páginas de una sola hoja será más acerca de los perfiles personales y menos de campañas y/o empresariales.

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6. Las marcas pierden su voz
“Porque yo lo digo” ya no corre más: los valores de marca puede ser establecido como una identidad de marca, pero para ser creíble debe existir en la mente del consumidor. Una marca no podrá decir que representa algo y que así sea. El consumidor decide, por lo que es más importante que nunca para una marca de disponer de medidas de autenticidad que le ayuda en la diferenciación y la participación de los consumidores.

Estas son solo 6 de las predicciones que están por venir. Lee más sobre estas y otras tendencias para el 2010 en:

Si tienes alguna que agregar, deja tu comentario con tus predicciones para el 2010!