Vía | Organizational Charts – Bonkers World

Vía | Simplycit – Facebook

Así de simple, el Viernes Negro, es solo una forma más de generar consumismo. Es uno de esos días donde los consumidores se juntan a primera hora a las afueras de los malls y como en una película, todos corren una vez que abren las puertas. Obviamente el consumismo compulsivo no es algo que debamos fomentar, pero si lo vemos desde el punto de vista digital, y sobre todo pensando en nuevas formas de revitalizar el mercado, específicamente generando mayores ingresos a través de los sitios web y tiendas online.

Foto: http://www.gerrymay.com/

El Black Friday es una de las mejores respuestas a una necesidad creciente de los ejecutivos y gerentes de sitios como Paris.cl, Ripley.cl y Falabela.cl – que constantemente están en búsqueda de la respuesta “mágica” para rentabilizar sus esfuerzos.

El sector de comercio electrónico en EE.UU. emitió un fuerte regreso este Viernes Negro 2009 con respecto al mismo período del año pasado, según Coremetrics. Este análisis, entregado como parte de la segunda edición anual de Coremetrics “Black Friday Benchmark Report”, revela las siguientes tendencias y patrones:

Ventas

• El promedio de compra en línea subió a $170,19 dólares, un aumento del 35%. El año pasado, los consumidores sólo gastaron $126,04usd por orden.
• Hubo un aumento del 18% en el número promedio de artículos comprados por pedido. El año pasado, fue 4,56 artículos por pedido, este año se elevó a 5,40 artículos por pedido.
• Los principales ganadores parecen ser los sitios que comercializan ropa y joyas. Los datos dicen que la cantidad gastada por orden de estos sitios web aumentó en un 25%.

Comportamiento

• El porcentaje de abandonos promedio aumentó en casi un 40% y las sesiones de navegación disminuyeron en un 5%, lo que sugiere que los consumidores se centran menos en “vitriniar” y la navegación se centra más en temas específicos y ofertas.
• El 35% de las visitas convirtieron sus secciones en compras.

Pueden descargar el reporte completo directamente desde aquí.

¿Y en Chile?

El interés existe, los usuarios lo esperan. La pregunta real es ¿Y los eRetails Chilenos, por qué no participaron?

¿Ustedes creen que el próximo año veremos el Viernes Negro? Si tienen alguna recomendación para los ellos, dejen la en los comentarios.

Fuentes: Mashable | Coremetrics | Google

Update:

De acuerdo a las cifras entregadas por comScore, este Viernes Negro se recaudaron $595 millones de dólares en ventas en línea, haciendo lo el segundo día con mayor gasto en línea hasta la fecha en 2009 y que representa un aumento de 11 por ciento frente al Viernes Negro de 2008.

Update:

La primera empresa Chilena en capitalizar el Black Friday es Movistar Chile:

Airtel-Twitter han lanzado una serie de anuncios, los cuales serian los primeros que vemos de Twitter!

más anuncios de Airtel-Twitter:

http://www.youtube.com/watch?v=kpbk7aTruXM

http://www.youtube.com/watch?v=T8j-3vtcSLQ

Lo que todos nos preguntamos: ¿Movistar? ¿Claro? ¿Entel? ¿Cuando? ¿Que creen ustedes?

Vía | FayerWayer

Los 5 Modelos de Comunicación en Redes Sociales:

1. Direct Communication
2. Communications Catalyst
3. Cooperative Communication
4. Participatory Definition
5. Brand Embodiment

Para ayudarnos a entenderlos mejor, Julien nos presenta los siguientes diagramas:

1. Comunicación directa: Se produce cuando una marca comunica su mensaje directamente al público.

2. Catalizador de Comunicaciones: Se refiere a una marca que aliente o proporcione medios de comunicación entre dos o más clientes.

3. Comunicación Cooperativa: La marca participa activamente con su público.

4. Definición Participativa: La apertura de una marca a ser influenciada, o re-diseñada por su audiencia.

5. Apropiación de la Marca: Ocurre cuando un individuo, o grupo de individuos, desarrollan una fuerte afinidad con la marca.

Una forma simple de comprender las relaciones Marca-Usuario. No importa cual elijas para tu estrategia, incluso estas pueden coexistir, dependiendo de los objetivos de cada empresa.

Vía | The Next Web

“Creo que sería probablemente la cosa menos interesante que podríamos hacer”

-Biz Stone

Claro, es un modelo ya muy utilizado y el que resulta más obvio y a mi parecer no tan efectivo para los avisadores por dos razones:

• Las personas tienen puesta la atención en otra parte.
• Cada vez disminuye más el uso del home para actualizar el perfil por lo que el soporte no es muy bien aprovechado.

Afortunadamente sus fundadores están preocupados de hacer un servicio útil, atrayendo así a una masa satisfecha y no han caído ante la tentación de poner publicidad, pero de igual forma todo el mundo se ha encargado de elaborar distintos modelos de negocio, en marzo se hablo de ExecTweets, pero yo por lo menos no supe más. Yo defiendo otro modelo, y no es uno innovador ni mucho menos soy el primero en mencionarlo pero quiero argumentar por qué me parece el más óptimo: Crear cuentas premium.

Conocido es el éxito de Vimeo y Flickr que se sustentan de estos modelos freemium ofreciendo a los usuarios las dos posibilidades. En el caso de Twitter se ha pensado que lo ideal seria ofrecer la posibilidad de personalizar (no se que) o ampliar la cantidad de caracteres a los usuarios (lo que seria desvirtuar por completo la esencia de Twitter). Y aun que no dudo que muchos pagarían por tener una cuanta premium creo que no se estaría aprovechando el potencial de esta red social.

Una de las ventajas de Internet para las marcas es que todo se puede medir. Una de las ventajas de Twitter para las marcas es que puedes saber que dicen de tu marca, pero solo con el buscador integrado en Twitter el cual tiene sus límites.

Los que tiene los ojos puestos en Twitter son las marcas, quieren estar ahí, quieren saber que está pasando y hay empresas que ya están lucrando con esto como Salesforce que ofrece un servicio que integra redes sociales como Facebook y  ahora Twitter para monitorear las conversaciones y poder reaccionar a ellas. Twitter podría ofrece cuentas personalizadas para las empresas que quieran saber más estadísticas sobre, por ejemplo, cuantas visitas tiene su perfil y añadirle servicios similares que den la posibilidad de administrar a esas conversaciones y responder a ellas lo antes posible monitoreando de forma más avanzada las conversaciones.

Actualización 01/06/2009:

Twitter es la red social que más les gusta a las marcas, otra razón para dirigir el modelo de negocio hacia ellas.

El argumento de venta es que llenar los 120gb del Ipod con música de Itunes te costaría unos US$30.000, en cambio con este nuevo servicio seria bastante más económico. Pero lo que no dicen es la música es tuya solo mientras estás pagando la suscripción y en el momento en que la dejas de pagar solo tienes derecho a quedarte con 10 de las canciones.

Con estos 3 cortos video Wes Moss, un planificador financiero, explica como ahorrar dinero usando Zune Pass.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=N_ExogURaeI[/youtube] [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=39l0XPgcoAI[/youtube] [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=iZ_R0PJUF7s[/youtube]

Vía | Alt1040

Después de este tremendo título me queda poco por decir.

En una de mis eternas reflexiones sobre Twitter caminando por las calles me di cuenta del potencial que tiene para entregar valor a una empresa de servicio.

La necesidad que satisface el sistema de “microblog” es la inmediatez y selectividad de la información, el poder entregar o recibir contenidos, datos, tips o información dura sobre un tema que realmente nos interesa. En este sentido Twitter puede agregar valor a las empresas de servicio cuyos clientes podrían estar interesados en recibir información inmediata sin aumentar los costos de producción, pero aumentando el valor de marca.

Quiero poner como ejemplo: el servicio de transporte escolar que traslada a los niños de la casa al colegio y viceversa. El tema es bastante delicado ya que entregamos a las manos de otros algo tan preciado e importante como nuestros hijos. Que fácil seria para una “cadena” de transportista crear un sitio donde los mismos choferes de los buses vallan twiteando la situación en la que se encuentran sus hijo, si fueron dejados sanos y salvo o si llegaron a la hora, para que sus padres puedan estar al tanto sobre lo que pasa e incluso sin necesidad de ser usuario de Twitter.

Quizás el anterior no es el mejor ejemplo, pero sin duda se puede aplicar a muchas empresas y con costos muy bajos. La pregunta es ¿Tu estarías dispuesto a pagar un poco más por tener la posibilidad de informarte inmediatamente y en tiempo real sobre que está pasando con algún familiar o bien preciado? Creo que la herramienta es extensible a todo y su aplicación no es compleja. La tecnología está, Internet es más que accesible, solo falta que alguien se de cuenta para que se comience a usar.

Imagen | Bubblefriends