El jueves pasado, y no en 140 caracteres, el CEO de Twitter Dick Costolo anunció que comenzaremos a interactuar directamente con publicidad de pago en nuestro timeline. Así es, Twitter se puso comercial. Si bien, por el momento, tendrás que seguir las marcas para ver los tweets promocionados, pareciera ser sólo el comienzo de una gran cantidad de ajustes de un producto potencialmente hiper-rentable.

“Cuando digo que la publicidad será una de las formas básicas con que Twitter funcionará y se transformará en uno de sus principales fuentes de ingresos, lo que estoy diciendo es que hay una oportunidad de negocio que debemos aprovechar. (…) En este momento, los usuarios tienen que ir a un tercer sitio, introducir un código de promoción y muchas veces algo más. ¿Qué harías tú para eliminar toda la fricción de esa transacción? Estamos pensando en el tipo de cosas que vamos a ofrecer al mercado y el diseño de métodos diferentes de llegar al usuario, afirmó Costolo.

Y así es como asumiendo que Twitter, en un corto plazo, se transformará en un híbrido social/plataforma publicitaria de la talla de Facebook, me auto invito a proyectarlo como tal. Un punto a considerar es la tasa de respuesta, si revisamos experimentos en publicaciones en Twitter, nos encontramos con casos de publicaciones con porcentajes de clics y tasas de participación cercanos a los 30, 40, 50 por ciento. Creo que el más alto de todos los tiempos fue cuando Volkswagen corrió un Tweet promocionado por su nuevo escarabajo de VW que consiguió una tasa de participación proyectada en clics, respuesta o retweets del 52%, una verdadera joya en exposición y experiencia de usuario que cualquier marca quisiera tener.
Pero bueno, más allá de los números, la primera vez que usted como usuario vea un Tweet promocionado en su línea de tiempo, ¿cómo reaccionará?

Vía | Infografía: Historia de los medios sociales – Denken Üben

Chilenos en Redes Sociales dicen preferir Cerveza Escudo (via @rodrigomoyano)

En un estudio realizado por ROI Research and Performics muestra la interacción entre estas dos plataformas y los consumidores en EE.UU. Dando a saber como los usuarios se conectan con las marcas a través de esta plataforma. De acuerdo al estudio, se encontró que más de 50% de los consumidores estaban más inclinados a comprar de una marca en específico si fuese seguidor de ella en Twitter. Mientras que el 40% ve el Twitter de una marca como la mejor manera de informarse en que se encuentra la marca y enterarse de promociones.

En Facebook el 32% de los consumidores suelen llegar a marcas por sus amigos, opuesto a Twitter que suele ser iniciativa de los usuarios encontrarse con la marca . La diferencia importante entre plataformas se encuentra que en Twitter el consumidor busca conversar con la marca, mientras que en Facebook el usuario esta interesado en interactuar con la marca.

Twitter,Facebook and Consumers (via @pennolson)

Asumiendo la enorme penetración de Internet en Chile, más la importante cantidad de usuarios locales que puedes encontrar a través de las denominadas redes sociales, medir qué decir en la casa o en la oficina, ha pasado de ser un tema intrascendente a ser una nota en la pauta de muchas familias, empresas, gobiernos e instituciones.

Si no te suenan los casos de Kimberley Swann, Kevin Colvin o del mismo @theconnor, quienes fueron expulsados de sus trabajos por un aparente mal empleo de las redes sociales en sus oficinas, entonces estás en el lugar indicado. O sea, no te voy a dar empleo si subiste fotos a Facebook de tus servicios de moral desviada contratados en tu último viaje a Las Vegas, pero si te voy a invitar a discutir un tema, que si bien puede parecer una simple alarma, está pasando y puede afectar tanto al trabajo de tu mejor amigo, como el tuyo. Siempre y cuando seas un usuario agudo de redes sociales en un país donde, paradójicamente, cada día cuesta más encontrar a alguien de tú misma edad sin una cuenta de Facebook o Twitter.

¿Cómo saber si es un nuevo tema?

Cuando me planteé llevar a cabo esta breve investigación, jamás pretendí obtener una máxima que nos entregue un mapa definido de la situación local. No obstante, convencido de que nunca está de más saber cómo vibra el tema entre nosotros, los mismos usuarios, y tras escuchar un par de conversaciones basadas en casos foráneos sobre el tema en una que otra sobremesa, pensé de inmediato en Twitter como una plataforma de crowdsourcing por su particular asimetría, a diferencia de Facebook, ya que me ha permitido lograr un mayor número de interacciones sin permear un capital social que me vicie los resultados que pretendo obtener, más allá de lo que puede generar el mismo uso de la plataforma.

De la misma manera, tras la reacción de algunos interesados en conocer los resultados al momento de ser encuestados de manera remota, me sugirió claramente que el tema, más allá de ser incipiente por el lado de la cobertura de los medios masivos, es válido al ser una realidad no menor, que si bien no busca respuestas inmediatas, instala un debate que denota incluso un desafío urgente para las escuelas de comunicación y departamentos de recursos humanos, entre otros involucrados.

De hecho, es un problema que supera todo tipo de frontera

Para contextualizar de manera general la situación, a modo de approach quizás, en Estados Unidos, por ejemplo, estudios han revelado que en compañías con 1.000 o más empleados, cerca de un 17% de las empresas han tenido algún tipo de inconveniente con el uso que le han dado sus empleados a las redes sociales en el trabajo. Es más, un 8% de las empresas ha reconocido incluso haber despedido a alguien por el uso que le ha dado a sus redes sociales en horario de oficina.

El empleo de verdaderos centinelas que se encargan de levantar alertas cuando detectan usos parametrizados como incorrectos, de acuerdo al criterio interno de alguna organización, ha instalado incluso una discusión no menor en distintas jefaturas, en donde se apela a que todos tenemos derecho a cometer errores y decir lo que queramos. Libertad de expresión, por supuesto.

Si bien hablar de privacidad puede sonar un tanto oximonórico en una primera lectura, especialmente si nos contextualizamos entre herramientas concebidas para sociabilizar nuestra existencia, en Chile, donde subir las fotos del asado en Facebook y tuitear que vas a almorzar junto a tus compañeros de oficina al local de la esquina es pan de cada día, éste tema tampoco ha pasado inadvertido

¿Cómo andamos por casa?

Según una encuesta que llevé a cabo a través de Twitter, con una muestra representativa y aleatoria de 200 personas, provenientes de un Universo activo estimado de 100.000 cuentas en Twitter que, a conciencia de los posibles resultados, fueron encuestadas a través de la misma plataforma, algunos de los resultados son los siguientes:

Conclusiones.

Si bien hablar de privacidad puede sonar ambiguo si recordamos el uso que le damos a diario a estas plataformas, un 64% no cree haber perdido su privacidad con las redes sociales en el trabajo, incluso teniendo a compañeros de trabajo y/o jefes como amigos/followers en alguna red social.

Sin embargo, un 71% de los encuestados efectivamente mide lo que publica, pensando tanto en sus jefes como compañeros o amigos, lo que se traduce en un conocimiento general de la problemática, la que si bien no es alarmante, está presente. Para dar muestra de aquello, un 38% declara conocer a alguien que ha tenido problemas por publicar contenidos  inadecuados en su trabajo.

Finalmente, un 82% no deja que todos vean sus fotos en Facebook, lo que denota a priori que si ha habido casos con problemas específicos, han sido probablemente por el desconocimiento de las opciones de privacidad que ofrece cada plataforma ó por el no seguimiento de las políticas definidas por cada empresa. Un punto interesante, claro, especialmente si estamos de acuerdo en que aún hay empresas que no han definido una postura clara sobre la delgada línea que divide lo que podemos y qué no podemos hacer en Internet bajo un contrato en particular.

Y tú, ¿Qué opinas? ¿Es la privacidad en redes sociales un nuevo tema de discusión en el trabajo? Te invito a discutir el tema, a aportar ideas, compartirlo con tus amigos, generar discusión, etcétera. Para no alargar más el tema, si tienes alguna crítica, comentario o sugerencia, con gusto conversamos. ¿Te parece?

Muchas gracias a todos quienes se dieron el tiempo de responder la encuesta, especialmente al grupo de los @PoetasDigitales.  Comparto los resultados de manera humilde con todos ustedes para generar discusión al repecto.

Post original | ¿Es la privacidad en redes sociales un nuevo tema de discusión en el trabajo? – Horacio Garay

Basicamente Gatorate esta monitoreando las discusiones sobre su marca y como el medio en general reacciona frente a las noticias que pueden tener incidencia sobre ellos. No basta con solo escuchar las menciones de marca, es clave saber que esta sucediendo en todos los ámbitos. En el caso de Gatorate su monitoreo cubre eventos deportivos y a los mismos deportistas.

¿Será este el futuro del monitoreo de marca? ¿Creen ustedes que sea necesario y/o factible para las marcas Chileneas?

YouTube lanza su editor de videos online que simplifica el proceso de editar y cortar clips y subirlos nuevamente a la platforma. Usando los videos disponibles en la misma plataforma – es decir, tienes la biblioteca más grande del mundo para poder crear tus videos. Es más básico e intuitivo que Final Cut o Adobe Premiere. Lo que masificaría la edición de video significativamente.

Se pueden cortar los videos, separarlos, combinarlos todo a través de un proceso simple de arrastre. Te permite incluir audio desde la biblioteca AudioSwap de YouTube. Al igual que ocupar los vídeos subidos por el usuario. La plataforma corre sobre HTML5 lo que optimiza y hace que la edición y visualización sea un proceso rápido.

YouTube presenta una nueva opción al momento de crear e editar vídeos especialmente para crear vídeos simples para acompañar posts, presentaciones o crear contenido de forma simple. Google entra a competir con iMovie y Windows Movie Maker al momento de generar e editar vídeos de forma simple y directa – creando un servicio que vive en las nubes y que es accesible a todos sin juzgar plataforma o recursos.

El 31 de Mayo fue nominado como el Día-D para Facebook, una plataforma de más de 400 millones de usuarios, de ellos 6 millones en Chile (6,822,600  para ser exactos al momento de escribir el articulo) y de estos más de 35 mil usuarios prometieron abandonar la plataforma según el sitio QuitFacebookDay.com.

Una encuesta realizada por Mashable  compuesta de 10,000 votos; el 63,73% de los encuestados no cerrarían su Facebook, mientras que el 25,57%  sí se mostraba interesada en cerrar su cuenta,  y lo más sorprendente  es que el 10,7% no tenían Facebook.

¿Las Razones?

Los creadores de la causa tienen dos demandas: decisiones justas y las mejores intenciones para los usuarios. Según ellos, Facebook da la opción al usuario de cómo manejar su información, pero no son opciones justas según ellos – no existe las mejores intenciones al usuario ya que el proceso de privacidad es complicado. Y esta información se encuentra disponible para el usuario.

La controversia de la privacidad de Facebook partió debido a que en diciembre del año pasado, una reversión de la privacidad permitió que los perfiles por defecto fueran públicos, permitiendo que los perfiles y su información fueran accesibles a los buscadores. En Marzo de este año, Facebook permitió compartir la información de los usuarios con aplicación pre-aprobadas.

Vía | Who areusing which social sites - Netchunks.com

Fuente | Flowtown.com

Vía | Donedo.tumblr.com

Fuente | Cómo usamos las redes en el lugar de trabajo (Infografía) – Rosaura Ochoa