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Twitter, Facebook y los Consumidores

Publicado el 23 June, 2010 por Sebastián Rodríguez

Twitter y Facebook son las herramientas preferidas de las marcas hoy en día para entrar al escenario digital. Podemos observar entre varias variables la preferencia de los productos/marcas a través de las conversaciones. Al igual que cuando las marcas entablan diálogos, por ejemplo, se puede medir a través de ruido creado en Blogs, Noticias y Redes Sociales preferencia de marcas de ciertas categorías – como lo es el caso de la Cerveza Cristal vs. Cerveza Escudo. Esto es de acuerdo a un estudio realizado por Simplycit S.A que midió la frecuencia de “Tomar Cristal” vs. “Tomar Escudo”.

Chilenos en Redes Sociales dicen preferir Cerveza Escudo (via @rodrigomoyano)

En un estudio realizado por ROI Research and Performics muestra la interacción entre estas dos plataformas y los consumidores en EE.UU. Dando a saber como los usuarios se conectan con las marcas a través de esta plataforma. De acuerdo al estudio, se encontró que más de 50% de los consumidores estaban más inclinados a comprar de una marca en específico si fuese seguidor de ella en Twitter. Mientras que el 40% ve el Twitter de una marca como la mejor manera de informarse en que se encuentra la marca y enterarse de promociones.

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Gatorade Mission Control

Publicado el 17 June, 2010 por Francisco Kemeny

Ayer Mashable publicó un vídeo del nuevo centro social de Gatorade “Mission Control”, una sala pensada para escuchar las conversaciones sobre la marca en las redes y medios sociales.

Basicamente Gatorate esta monitoreando las discusiones sobre su marca y como el medio en general reacciona frente a las noticias que pueden tener incidencia sobre ellos. No basta con solo escuchar las menciones de marca, es clave saber que esta sucediendo en todos los ámbitos. En el caso de Gatorate su monitoreo cubre eventos deportivos y a los mismos deportistas.

¿Será este el futuro del monitoreo de marca? ¿Creen ustedes que sea necesario y/o factible para las marcas Chileneas?

Quit Facebook Day

Publicado el 2 June, 2010 por Sebastián Rodríguez

El 31 de Mayo fue nominado como el Día-D para Facebook, una plataforma de más de 400 millones de usuarios, de ellos 6 millones en Chile (6,822,600  para ser exactos al momento de escribir el articulo) y de estos más de 35 mil usuarios prometieron abandonar la plataforma según el sitio QuitFacebookDay.com.

Una encuesta realizada por Mashable  compuesta de 10,000 votos; el 63,73% de los encuestados no cerrarían su Facebook, mientras que el 25,57%  sí se mostraba interesada en cerrar su cuenta,  y lo más sorprendente  es que el 10,7% no tenían Facebook.

¿Las Razones?

Los creadores de la causa tienen dos demandas: decisiones justas y las mejores intenciones para los usuarios. Según ellos, Facebook da la opción al usuario de cómo manejar su información, pero no son opciones justas según ellos – no existe las mejores intenciones al usuario ya que el proceso de privacidad es complicado. Y esta información se encuentra disponible para el usuario.

La controversia de la privacidad de Facebook partió debido a que en diciembre del año pasado, una reversión de la privacidad permitió que los perfiles por defecto fueran públicos, permitiendo que los perfiles y su información fueran accesibles a los buscadores. En Marzo de este año, Facebook permitió compartir la información de los usuarios con aplicación pre-aprobadas.

Los Datos

Facebook hoy día está lejos de morir o convertirse en una plataforma muerta. De hecho, se ha convertido en el sitio más visitado de internet (estudio que excluye a Google de la lista), con más de 540 millones de visitar por día, de ellos 135 millones de usuarios únicos .

Demografía del Social Media

Publicado el 14 April, 2010 por Franco Alfero

Vía | Who areusing which social sites - Netchunks.com

Fuente | Flowtown.com

9 temas de los Social Media que deben morir

Publicado el 5 April, 2010 por Cristián

1.- Tener más followers o fans

A menos que me digas qué van a hacer ellos por ti, cómo los vas a convocar y qué les vas a entregar que valga la pena ¿A quién le importa? Las personas no son bolitas, y no vas a tener más puntos ni premios por tener a más personas atentas a tu “próxima gran frase”

La atención solo importa si logras que las personas vayan más allá de verte y logres generar algo en que puedan invertir su tiempo y energía.

2.- El ROI mentiroso:

Googlealo. Si sabes lo que es el ROI, podrás entender como conectar los puntos entre tu marca , los Social Media, tus finanzas, o una combinación de todos. También encontrarás otras métricas que apunten hacia el éxito o fracaso.

Si no sabes, entonces deja de ensuciar el termino ROI y deja de usar esos términos crípticos y “chamullentos” que solo disfrazan tu ignorancia. Si usas términos vagos para referirte al ROI, debes preocuparte antes, en entender porque te has metido en los Social Media.

3.- Darle valor a lo gratis

Las personas en lnternet con conocimiento, expertise e información valiosa no te deben nada.

Algunos comparten su conocimiento gratis, porque creen en el valor de contribuir sólo por el gusto de hacerlo. Pero recuerda que no te deben nada y pueden dejar de hacerlo cuando se les plazca.

Si son exitosos o no, eso es algo que deben decidir sus followers (o clientes). Paga por lo que pienses que es relevante para ti, pero renuncia a esa noción ingenua de que los Social Media con el dinero no se llevan bien y que los generadores de contenido se vuelven corruptos o “vendidos” apenas piden una compensación por compartir lo que saben.

4.- Unirse a la conversación

Esta era una de las grandes frases cuando todo esto empezó, pero se ha usado tanto que  su fuerza se diluyó. ¿Unirse a cual conversación? ¿Para qué? ¿Con quien? ¿Y después de eso qué? Empecemos en primer lugar a hablar de la INTENCIÓN tras la conversación y el valor de estar presente y lograr comprometernos con las personas correctas y qué vamos a conversar con ellos y no sólo con alguien que cumple porque tiene conexión a Internet y cuenta en Facebook y Twitter.

5.- Cual es el próximo “da igual”

Todos estamos esperando con ansias la próxima red social, pero eso nos hace trabajar a media maquina con lo que tenemos. Es fácil decir o prometer cuanto harás con algo que todavía no aparece, pero antes, empieza a preocuparte de hacer algo valioso con las cosas que tienes ahora. Leer ás

Publicado por Cristián en Internet

Uso de las redes sociales en España y resto del mundo

Publicado el 25 March, 2010 por Néstor Carrasco L.

Interesantes datos de España que vale la pena tomar en cuenta.

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=uitAUu7cVSw[/youtube]

La función del Community Manager

Publicado el 25 March, 2010 por Franco Alfero

En Territorio Creativo se entusiasmaron el año pasado en conjunto con la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades OnLine) para crear este documento que repasa cuales son las principales funciones de un Community Manager‚ creando un verdadero manual para saber qué es lo que hacen y qué se debe esperar de él. Así también qué hay que entregarle para que él logre hacer bien su trabajo.

Está ideal para que los encargados en las empresas entiendan mejor cual es la labor del Community Manager dentro de la empresa, con quien debe trabajar y cuales son sus tareas y responsabilidades.

Vía | No encuentro Community Manager ¿Y ahora qué? – Café Taipá

El Social Media ha muerto.

Publicado el 22 March, 2010 por Franco Alfero

Así se titula la última presentación de David Armano donde más que plantear que el Social Media realmente ha muerto lo que quiere explicar es que éste va más allá de lo que entendemos cómo una mera herramienta de marketing, sino más bien tiene que ver con una inteligencia de negocio y una reestructuración dentro de las empresas que ejemplifica en la imagen.

Concuerdo mucho con lo que plantea, pero creo que queda muchos aun para que esto se haga realidad. Sobre todo en nuestro país.